Prueba de usuario

Flujo del paciente en Salubox Alianzas

Guía para probar, paso a paso, el recorrido que sigue un paciente al agendar su vacunación — desde que entra a la página hasta que recibe el recordatorio de su cita. Compara lo que ves en pantalla con lo que describe cada paso y responde las preguntas de la última sección.

Cómo usar este paquete

Abre alianzas.salubox.com/paciente/inicio (directo a la sección de pacientes, sin pasar por la pantalla de "¿Quién eres?") y sigue el recorrido en el mismo orden que las páginas 2 y 3. En cada paso, compara lo que te aparece contra la imagen y la descripción. Anota cualquier diferencia, texto confuso o error, aunque parezca pequeño. Al final, responde el cuestionario de la página 4.

alianzas.salubox.com/paciente/inicio

El recorrido del paciente

Parte 1 de 2
1

Entra directo y ve el carrusel de bienvenida

alianzas.salubox.com/paciente/inicio abre directo en el mapa de vacunación, sin pasar por la pantalla de "¿Quién eres?". La primera vez, un carrusel de 4 pantallas explica cómo vacunarse, elegir la vacuna y proponer horarios antes de ver el mapa. Se puede saltar.

Debe pasar
2

Elige modalidad en el mapa

El mapa tiene dos pestañas: En consultorio (busca un centro cercano) y A domicilio (solo en Guadalajara, CDMX y Monterrey). Cada una lleva a un flujo distinto.

Debe pasar
3

Se registra con su folio

Con el folio de descuento, confirma su identidad por SMS o por enlace de correo. Solo se hace una vez; después entra con folio y contraseña.

Debe pasar

El recorrido del paciente

Parte 2 de 2
4

Ve el resumen de pago

En Mi expediente aparece el resumen de folio, producto, modalidad y precio. El paciente no paga dentro del sitio: su ejecutivo de atención le manda el link de pago por su medio de contacto preferido.

Debe pasar
5

Propone 3 horarios

Una vez confirmado el pago, el paciente propone tres opciones de horario en al menos 2 días distintos. Atención a pacientes confirma una y le avisa.

Debe pasar
6

Recibe el recordatorio por correo

Le llega un correo de recordatorio 24 horas antes y el mismo día de la cita, con vacuna, dosis, fecha, lugar y folio.

Debe pasar
7

Acude a su cita

Se presenta en el consultorio o recibe a la enfermera en su domicilio. El personal de salud registra la aplicación y sube el consentimiento.

Este paso lo hace el personal de salud, no tiene pantalla de paciente que capturar aquí.
8

Repite para cada dosis

Si el esquema tiene más de una dosis, Mi expediente vuelve a mostrar el pago y el paso de horarios para la siguiente aplicación.

Mismo patrón que los pasos 5 y 6, una vez por dosis.

Preguntas para quien prueba

Responde después de completar el recorrido

1 Entrada y bienvenida (paso 1)

¿Quedó claro qué hacer al abrir el enlace directo, sin pasar por "¿Quién eres?"?

¿El carrusel de bienvenida te ayudó a entender qué ibas a hacer, o te pareció de más?

¿Encontraste algún texto confuso o con errores? Escríbelo tal cual lo viste.

2 Mapa y registro (pasos 2–3)

¿Encontraste fácilmente un consultorio cercano a ti?

Si probaste "a domicilio": ¿tu ciudad estaba disponible? ¿Qué pasó si no lo estaba?

¿El registro con folio + SMS/correo fue claro? ¿Cuánto tardaste en completarlo?

3 Pago y horarios (pasos 4–5)

¿Entendiste que el pago te lo manda tu ejecutivo de atención, y no se paga en el sitio?

¿Fue claro cómo proponer tus 3 horarios? ¿Qué te hubiera gustado que fuera más fácil?

4 Correo de recordatorio (paso 6)

¿Te llegó el correo a tiempo (24 h antes y el mismo día)?

¿La información del correo coincidía con tu cita real?

5 En general

Del 1 al 5, ¿qué tan fácil fue todo el proceso? (1 = muy difícil, 5 = muy fácil)

¿Hubo algún momento en que no supieras qué hacer o te quedaras atorado?

¿Algo que cambiarías o que te hubiera gustado que existiera?

Al terminar

Tus respuestas se guardan directo en nuestro sistema al enviar el formulario. Gracias por tu tiempo — van directo a mejorar el sitio antes de que lo use el resto de los pacientes.